Politica di spedizione

Ⅰ. Aree di consegna

La spedizione è attualmente disponibile esclusivamente all’interno del territorio italiano. Il servizio copre:

• le principali città e le zone rurali della penisola;

• le isole maggiori, tra cui Sicilia e Sardegna;

• non è prevista la consegna verso altri Paesi o territori dell’Unione Europea.

Ⅱ. Costi di spedizione e struttura tariffaria

Per rendere chiara la gestione dei costi, si applicano le seguenti condizioni:

• ordini pari o superiori a 148,86 €: spedizione gratuita;

• ordini inferiori a tale importo: costo fisso di 7,61 €;

• tutti i prezzi mostrati sul sito includono l’IVA italiana del 22%;

• il modello utilizzato è DDP (Delivered Duty Paid), pertanto non sono previsti dazi doganali o oneri aggiuntivi a carico del destinatario.

Ⅲ. Tempi di elaborazione e consegna

L’elaborazione dell’ordine dipende dall’orario di pagamento:

• pagamenti effettuati entro le 18:00: conferma nello stesso giorno;

• pagamenti oltre le 18:00: conferma il giorno successivo.

Una volta confermato il pagamento, l’ordine viene preparato entro 1–3 giorni lavorativi.

Le spedizioni vengono gestite da DHL, FedEx o UPS, con tracciamento completo disponibile per l’intero percorso.

Il tempo stimato di consegna è generalmente di 9–15 giorni lavorativi, variabile in base alle tratte logistiche.

Eventi imprevisti come condizioni meteorologiche avverse, congestioni di traffico, scioperi o rallentamenti nei porti possono prolungare i tempi. In tali casi verrà inviata una comunicazione via e-mail.

Ⅳ. Tracciamento dell’ordine

Dopo la spedizione, il destinatario riceverà una comunicazione via e-mail contenente:

• il numero dell’ordine;

• le informazioni relative al corriere incaricato;

• un link al tracciamento in tempo reale, attraverso il quale è possibile verificare lo stato della spedizione e la data stimata di arrivo.

Ⅴ. Trasparenza dei costi

Tutte le informazioni economiche vengono presentate in modo chiaro e comprensibile:

• i prezzi includono sempre il 22% di IVA;

• eventuali tasse d’importazione sono già incluse nei costi di spedizione;

• nel riepilogo finale dell’ordine sono mostrati tutti i dettagli relativi ai costi;

• il modello DDP assicura l’assenza di oneri nascosti.

Ⅵ. Ricezione del pacco e situazioni anomale

Al momento della consegna si consiglia di verificare lo stato dell’imballaggio.

In caso di segni evidenti di danneggiamento (umidità, strappi, deformazioni o sigilli alterati), è utile scattare fotografie e informare immediatamente il corriere. Se la consegna avviene tramite terzi, è opportuno che la verifica venga effettuata prima della firma.

Nei seguenti casi è possibile contattare l’assistenza entro 48 ore, allegando foto o video:

• pacco smarrito o consegnato all’indirizzo sbagliato;

• imballo gravemente danneggiato;

• blocco o irregolarità nello stato di tracciamento.

Dopo la verifica, verranno organizzate le opzioni più adatte tra una nuova spedizione o un rimborso.

Eventuali resi causati da indirizzi errati o recapiti incompleti forniti dal destinatario comportano costi a carico del ricevente.

Ⅶ. Modifica o annullamento dell’ordine

• Prima della spedizione (entro 72 ore dal pagamento) è possibile richiedere modifiche all’indirizzo o l’annullamento dell’ordine, contattando l’assistenza.

• Dopo la spedizione non è più possibile intervenire sull’ordine, ma resta disponibile il diritto di recesso secondo la Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione presente sul sito.

Ⅷ. Contatti

Per informazioni relative alla spedizione o richieste di assistenza, è possibile utilizzare i recapiti seguenti:

• Indirizzo: 2127 CHELSEA VALE DR, FRESNO, TX 77545, US

• Telefono: +1(281) 903-2819

• Email: team@woodnero.com

• Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)