Politica di Annullamento dell’Ordine

Ⅰ. Indicazioni generali

Grazie per aver effettuato un acquisto su questo sito. Per garantire una gestione corretta delle richieste di annullamento, questa sezione raccoglie le informazioni fondamentali utili a comprendere quando e come è possibile interrompere un ordine prima della spedizione.

Ⅱ. Condizioni per l’annullamento

L’annullamento dell’ordine può essere richiesto nei casi seguenti:

• La richiesta deve essere inviata entro 72 ore dal pagamento;

• L’ordine deve trovarsi in uno stato non ancora elaborato né affidato al corriere;

• È necessario comunicare numero dell’ordine, prova di pagamento (screenshot o ricevuta) e una breve spiegazione del motivo;

• Dopo la verifica, l’esito e le informazioni sul rimborso verranno trasmesse via e-mail.

Ⅲ. Situazioni in cui l’annullamento non è possibile

Non è possibile procedere con l’annullamento nelle condizioni seguenti:

• L’ordine è già stato spedito o consegnato al corriere per il trasporto;

• Errori relativi all’indirizzo o ad altri dati essenziali che impediscono una consegna regolare.

Se la spedizione è già partita, sarà comunque possibile esercitare il diritto di recesso in base alla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione, entro i termini previsti dopo la ricezione della merce.

Ⅳ. Come inviare la richiesta

Per richiedere l’annullamento è possibile contattare l’assistenza tramite:

• Telefono: +1(281) 903-2819

• Email: team@woodnero.com

Si consiglia di includere nella comunicazione il numero d’ordine, la prova di pagamento e una breve descrizione della richiesta per agevolare la verifica.

Ⅴ. Valutazione e procedura di rimborso

Una volta ricevuta la richiesta, l’assistenza risponde generalmente entro 1–3 giorni lavorativi. Le modalità di rimborso sono le seguenti:

• Il rimborso si applica solo agli ordini non spediti o agli articoli effettivamente restituiti;

• L’accredito viene effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (Visa o MasterCard);

• Dopo l’approvazione, l’elaborazione del rimborso richiede 1–3 giorni lavorativi;

• I tempi di accredito dipendono dalla banca e solitamente richiedono 10–15 giorni lavorativi;

• Se dopo 15 giorni non appare alcuna movimentazione, è possibile richiedere una verifica aggiuntiva all’assistenza.

Ⅵ. Protezione dei dati personali

I dati personali forniti per la gestione dell’annullamento vengono trattati in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR):

• Le informazioni vengono utilizzate esclusivamente per la gestione della richiesta;

• È possibile chiedere in qualunque momento accesso, rettifica o cancellazione dei propri dati;

• Per esercitare tali diritti, è sufficiente contattare l’assistenza attraverso i canali sopra indicati.

Ⅶ. Supporto al cliente

Per ulteriori chiarimenti o necessità di assistenza, è possibile rivolgersi ai recapiti seguenti:

• Indirizzo: 2127 CHELSEA VALE DR, FRESNO, TX 77545, US

• Telefono: +1(281) 903-2819

• Email: team@woodnero.com

• Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)