Informazioni Legali Aggiuntive

Ⅰ. Introduzione

Questa sezione raccoglie informazioni essenziali per garantire agli utenti in Italia un’esperienza di acquisto chiara, trasparente e conforme alla normativa vigente. Le indicazioni riguardano prezzi, modalità di spedizione, pagamenti, resi e trattamento dei dati personali.

Ⅱ. Ambito del servizio

Il sito web https://woodnero.com è rivolto ai consumatori residenti in Italia.

Tutti i prezzi visualizzati includono il 22% di IVA italiana e gli eventuali dazi.

La spedizione avviene in modalità DDP (Delivered Duty Paid), pertanto non sono previsti costi aggiuntivi al momento della consegna.

Ⅲ. Spedizione e consegna

La merce viene spedita dagli Stati Uniti.

I corrieri partner includono UPS, DHL e FedEx, tutti con servizio di tracciamento attivo.

Gli ordini vengono preparati e spediti entro 1–3 giorni lavorativi successivi alla conferma del pagamento.

La consegna in Italia avviene generalmente entro 9–15 giorni lavorativi, con tempistiche potenzialmente più lunghe nelle zone remote.

Ogni pacco è accompagnato da documentazione doganale conforme agli standard dell’Unione Europea.

Ⅳ. Prezzi e imposte

Tutti i prezzi includono già il 22% di IVA italiana.

La modalità DDP comprende dazi e spese di importazione, evitando oneri extra per il destinatario.

Non sono previsti costi nascosti e le procedure doganali vengono gestite direttamente dalla piattaforma.

Ⅴ. Reso e diritto di recesso

Ai sensi della Direttiva UE 2011/83/EU, l’utente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.

La richiesta deve essere presentata tramite la pagina dedicata alla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

L’intero processo verrà gestito secondo le condizioni indicate nella relativa policy, con aggiornamenti chiari sullo stato della pratica.

Ⅵ. Pagamenti e protezione dei dati

I pagamenti vengono elaborati da fornitori certificati in conformità allo standard PCI-DSS.

Non vengono conservati dati bancari sensibili.

La piattaforma utilizza esclusivamente il protocollo HTTPS per garantire una trasmissione sicura.

Il trattamento dei dati personali segue il GDPR (UE 2016/679), rispettando principi di liceità, trasparenza e controllo da parte dell’utente.

Ⅶ. Assistenza post-vendita

Per richieste legate a resi, sostituzioni o altri servizi post-vendita, è possibile inviare una domanda tramite la pagina dedicata alla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

L’assistenza fornisce supporto durante gli orari lavorativi indicati.

Ⅷ. Contatti

Per ulteriori informazioni è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

• Indirizzo: 2127 CHELSEA VALE DR, FRESNO, TX 77545, US

• Telefono: +1(281) 903-2819

• Email: team@woodnero.com

• Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)

Ⅸ. Legislazione applicabile e risoluzione delle controversie

Le norme applicabili sono quelle previste dal Codice del Consumo italiano e dalla legislazione europea a tutela dei consumatori.

In caso di controversie, si tenterà prima una risoluzione amichevole; qualora non fosse possibile, la competenza spetta ai tribunali italiani.

Ⅹ. GDPR e diritti dell’utente

In conformità all’articolo 27 del GDPR, è stato nominato un rappresentante per la protezione dei dati nell’UE: team@woodnero.com.

L’utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dal GDPR, tra cui accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione al trattamento, contattando i recapiti forniti.