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Ⅰ. Informazioni generali

Questa sezione offre ai clienti un punto di riferimento per ottenere supporto nelle diverse fasi dell’acquisto. Che si tratti di richieste preliminari, aggiornamenti sull’ordine o assistenza post-vendita, è possibile utilizzare i recapiti indicati per comunicare con il servizio dedicato. Le richieste vengono gestite negli orari di lavoro indicati.

Ⅱ. Canali di contatto

È possibile mettersi in contatto attraverso i seguenti recapiti:

• Indirizzo: 2127 CHELSEA VALE DR, FRESNO, TX 77545, US

• Telefono: +1(281) 903-2819

• Email: team@woodnero.com

• Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)

Ⅲ. Tempi di elaborazione dei rimborsi

Per le richieste di rimborso approvate, il procedimento segue le tempistiche riportate di seguito:

• l’invio dell’istruzione di rimborso all’istituto di pagamento avviene generalmente entro 1–3 giorni lavorativi;

• l’accredito sull’account del cliente richiede di norma 10–15 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione della banca;

• se l’attesa supera il periodo previsto, è possibile contattare l’assistenza fornendo numero d’ordine e prova di pagamento per ulteriori verifiche.

Ⅳ. Osservazioni degli utenti

Le segnalazioni, i suggerimenti e le esperienze condivise dagli utenti contribuiscono al miglioramento continuo del servizio. Qualsiasi feedback può essere inviato tramite i recapiti sopra indicati, così da favorire una gestione più efficiente e un’esperienza d’acquisto più chiara e fluida.