Termini di Servizio

Ⅰ. Disposizioni generali

L’accesso e l’utilizzo della piattaforma implicano la lettura e l’accettazione delle presenti condizioni. La consultazione del sito, la registrazione o l’effettuazione di un ordine costituiscono accettazione integrale dei termini. Se non si concorda con quanto indicato, è necessario interrompere immediatamente l’uso della piattaforma.

Ⅱ. Ambito dei servizi

I servizi offerti sono attualmente disponibili esclusivamente sul territorio italiano, comprese le principali città, le aree rurali e le isole maggiori come Sicilia e Sardegna.

Non è prevista la fornitura di servizi o spedizioni verso Paesi o regioni al di fuori dell’Italia.

Ⅲ. Account e sicurezza

Durante la registrazione è necessario fornire informazioni reali e aggiornate.

Le credenziali di accesso devono essere conservate con attenzione; qualsiasi utilizzo improprio dovuto a negligenza ricade sull’utente.

Eventi come guasti tecnici, calamità naturali o interruzioni dei sistemi possono causare sospensioni temporanee dei servizi. In tali situazioni, la piattaforma lavorerà per il ripristino quando le condizioni lo consentono.

Ⅳ. Privacy e trattamento dei dati

Per gestire ordini, spedizioni, assistenza e miglioramenti del sito possono essere raccolti dati quali nome, recapiti, indirizzo di spedizione e fatturazione, informazioni di pagamento e cronologia delle interazioni.

Le comunicazioni avvengono tramite protocolli TLS/SSL e il trattamento dei dati si conforma al GDPR e alla normativa italiana in materia di privacy.

I Cookie possono essere utilizzati per analisi, preferenze linguistiche e funzionalità di navigazione; è possibile gestirli o disattivarli tramite browser.

Nel caso in cui vengano rilevati dati relativi a utenti minorenni di età inferiore ai 18 anni, le informazioni saranno rimosse dopo verifica. Per ulteriori dettagli consultare l’Informativa sulla Privacy e la Cookie.

Ⅴ. Informazioni sui prodotti

Le descrizioni, le immagini e le specifiche dei prodotti sono presentate in modo accurato, pur potendo manifestarsi lievi variazioni di colore, formato o imballaggio, che non costituiscono difetti.

Ⅵ. Prezzi e imposte

Tutti gli importi indicati includono l’IVA italiana al 22%.

Le spedizioni all’interno dell’Italia avvengono in modalità DDP (Delivered Duty Paid), senza dazi o costi doganali aggiuntivi.

Ulteriori dettagli sono disponibili nella sezione dedicata alla Politica IVA e Prezzi in Modalità DDP.

Ⅶ. Ordini e metodi di pagamento

L’elaborazione degli ordini inizia dopo la ricezione del pagamento completo, con tempi di preparazione generalmente pari a 1–3 giorni lavorativi.

Sono accettati pagamenti tramite carte internazionali Visa e MasterCard, con transazioni in Euro (€).

Le operazioni avvengono tramite connessione sicura; informazioni aggiuntive possono essere consultate nella sezione Metodi di Pagamento.

Ⅷ. Spedizione e consegna

• Elaborazione: 1–3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento.

• Consegna stimata: 9–15 giorni lavorativi.

• Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 148,86 €; in caso contrario, si applica una tariffa fissa di 7,61 €.

• Corrieri partner: DHL, FedEx, UPS, con tracciamento completo.

• Eventuali costi derivanti da indirizzi errati o incompleti sono a carico del destinatario.

• Ulteriori dettagli sono disponibili nella Politica di Spedizione.

Ⅸ. Annullamento, reso e sostituzione

• Gli ordini possono essere annullati entro 72 ore dal pagamento se non ancora spediti.

• Dopo la consegna, gli utenti possono esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi ai sensi della Direttiva UE 2011/83.

• Per avviare la procedura di reso è necessario contattare l’assistenza fornendo numero d’ordine, prova di pagamento e immagini o video del prodotto.

• Dopo l’approvazione, verrà inviata un’etichetta prepagata e le istruzioni operative entro 1–3 giorni lavorativi.

• I rimborsi vengono avviati entro 1–3 giorni lavorativi una volta ricevuto il reso; i tempi di accredito bancario sono generalmente 10–15 giorni lavorativi.

• Gli articoli sostitutivi vengono spediti dopo la verifica entro 1–3 giorni lavorativi.

• Per maggiori dettagli, consultare le Politica di Annullamento dell’Ordine e Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

Ⅹ. Regole di utilizzo della piattaforma

La piattaforma è destinata a utenti maggiorenni o a minorenni che agiscono con il consenso del tutore.

È vietato utilizzare i servizi per attività illegali, tra cui frodi, violazioni del copyright o qualsiasi uso improprio del sito. Le responsabilità derivanti da tali comportamenti ricadono esclusivamente sull’utente.

Ⅺ. Proprietà intellettuale e risoluzione delle controversie

Tutti i contenuti presenti sulla piattaforma (testi, immagini, marchi e altri elementi) sono tutelati dalle norme in materia di proprietà intellettuale e non possono essere copiati o utilizzati senza autorizzazione.

In caso di danni indiretti o situazioni di forza maggiore, la responsabilità massima non supera l’importo pagato per l’ordine interessato.

Le presenti condizioni sono regolate dal diritto dell’Unione Europea e dalle leggi italiane.

Qualsiasi controversia non risolta tramite accordo sarà sottoposta al tribunale italiano competente.

Ⅻ. Contatti

Per domande o richieste di assistenza è possibile contattare il servizio clienti:

• Indirizzo: 40 NORWAY LANE NONE, OXFORD, ME 04270, US

• Telefono: +1(281) 903-2819

• Email: team@woodnero.com

• Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)